CUPRINS :

1. Continutul si aria cercetarilor de marketing

2. Tipologia cercetarilor de marketing

3. Organizarea cercetarii de marketing

4. Masurarea si scalarea fenomenelor de marketing

5. Metode de obtinere a informatiilor in cercetarile de marketing

5.1. Definirea scopului cercetarii

5.2. Precizarea colectivitatii cercetate

5.3. Precizarea metodei de recoltare a informatiilor

5.4. Elaborarea chestionarului

5.5. Determinarea marimii esantionului

5.6. Stabilirea schemei de esantionare

5.7. Experimentul de marketing

1.1 Continutul si aria cercetărilor de marketing

Functia premisă a marketingului, care stă la baza întregului demers de marketing

este reprezentată de investigarea pietei, a nevoilor de consum ale populatiei.

Pentru îndeplinirea acestei functii este nevoie de un flux informational cu privire

la mediul intern si extern al întreprinderii, obtinut cu ajutorul cercetărilor de marketing.

Cercetarea de marketing reprezintă activitatea formală prin intermediul căreia, cu ajutorul unor concepte, metode si tehnici stiintifice de investigare, se realizează specificarea, măsurarea, culegerea, analiza si interpretarea informatiilor de marketing, destinate conducerii întreprinderii, pentru cunoasterea mediului în care functionează, identificarea oportunitătilor si riscurilor, evaluarea alternativelor actiunilor de marketing si a efectelor acestora.

Principalele domenii în care sunt utilizate cercetările de marketing sunt următoarele:

1. Întreprinderea însăsi. Se au în vedere formularea si implementarea obiectivelor firmei si a strategiilor de dezvoltare ale acesteia, analizarea resurselor umane, materiale si financiare ale întreprinderii si capacitatea de mobilizare a acestor resurse, calitatea actului managerial.

2. Piata. Reprezintă cel mai important domeniu al cercetărilor de marketing. Se studiază caracteristicile, structura, capacitatea si conjunctura pietei, dinamica fenomenelor de piată, dimensiunile spatiale ale pietei, precum si unele fenomene si categorii ale pietei: cererea, oferta, preturile si tarifele, exportul si importul, cotele de piată s.a.

3. Componentele mediului extern al întreprinderii. Sunt urmărite evolutia generală a economiei si a ramurii în care întreprinderea îsi desfăsoară activitatea, evolutia concurentei si a politicii de marketing a acesteia, cadrul legislativ, celelalte componente

ale mediului.

4. Nevoile de consum. Sunt studiate din punctul de vedere al modului în care iau nastere, al dimensionării si ierarhizării lor, al raporturilor dintre ele si, mai ales, al modalitătilor de materializare a lor în consum, prin intermediul cererii.

5. Comportamentul de cumpărare si de consum. Studierea acestuia are loc în următoarele directii: evidentierea drepturilor consumatorilor si utilizatorilor, studierea consumului si a caracteristicilor sale, procesul decizional de cumpărare, factorii determinanti ai comportamentului de cumpărare si de consum, comportamentul manifest de cumpărare si de consum.

6. Studierea imaginii firmei si a produselor sale în rândul consumatorilor.

7. Investigatii menite să directioneze politicile componente ale mixului de marketing.