CUPRINS:

Curs I - Seminar introductiv (Marketingul serviciilor-terminologii)

Curs II - Caracteristicile specifice serviciilor

Curs III - Clasificarea serviciilor

Curs IV - Caracterizarea serviciilor care stau la baza specializării marketingului serviciilor. Aplicatii

Curs V - Mediul de marketing al firmei de servicii. Aplicaţii

Curs VI - Piaţa firmei de servicii.

Curs VII - Comportamentul consumatorului de servicii. Aplicaţii

Curs VIII - Politica de produs. Aplicaţii

Curs IX - Politica de preţ. Aplicaţii

Curs X – Politica de distribuţie. Aplicaţii