CUPRINS :

1. Conceptul de a vinde

2. Cum inveti ?

3. Ce cumpara clientii ?

4. Obiective “SMART”

5. Pasii procesului de vânzare

6. Greseli de evitat

7. Afirmatia de VALOARE

8. Managementul activitatii

9. 9 elemente de comunicare si control al discutiei cu clientul