CUPRINS :

Introducere
Cap. 1 Teorii si concepte privind vânzarea produselor de asigurare
1.1 Piata asigurărilor
1.2 Canale de distributie a produselor de asigurare
1.2.1 Vânzarea prin intermediul consultantilor proprii
1.2.2 Vânzarea prin intermediul brokerilor sau al companiilor de brokeraj
1.2.3 Băncile ca si canal de distributie
1.2.4 Mass – Marketingul în vânzarea asigurărilor
1.2.5 Internetul în asigurări
1.3 Vânzarea si particularitătile acesteia în domeniul asigurărilor
1.3.1 Loialitatea clientilor
1.3.2 Caracteristicile produselor de asigurare
Cap. 2 Tehnici de vânzare în asigurări
2.1 Procesul de vânzare în asigurări
2.1.1 Prospectarea
2.1.2 Contactarea potentialilor clienti
2.1.3 Întâlnirea de informare
2.1.4 Întâlnirea de vânzare
2.1.5 Rezolvarea obiectiilor si finalizarea
2.2 Service-ul în asigurări
Cap. 3 Studiu de caz: Vânzarea unei asigurări de viată de tip unit – linked de către un broker
Concluzii.
Bibliografie